POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — BFAP Comércio LTDA.

Esta política de troca é válida a partir de Dec 2022.
 

Olá! Na Amoraika, nos preocupamos em oferecer a você produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Por isso, oferecemos garantias para assegurar que você fique satisfeito(a) com sua aquisição e possa contar conosco em caso de problemas. Nesta página, explicaremos detalhadamente as políticas de trocas e devoluções que oferecemos na nossa loja.

TEMPO DE GARANTIA

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra:

Se, por algum motivo, você não ficar satisfeito(a) com a bolsa que comprou em nossa loja virtual, oferecemos um prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Neste caso, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.

Em relação às semijoias e peças folheadas: a garantia não se estende a produtos com defeitos por mau uso:

• Deformar, amassar ou riscar as peças,
• Pedras ou pérolas riscadas ou arrancadas por choque acidental ou proposital.
• Quebra do produto à força e uso frequente.

Garantia para produtos com defeito:

Se a bolsa adquirida apresentar algum defeito de fabricação, oferecemos um prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, de acordo com a legislação brasileira. Neste caso, é importante que você informe o problema apresentado e siga as instruções fornecidas por nossa equipe de atendimento ao cliente.

Lembre-se de que a garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural ou modificações realizadas no produto. A análise do defeito será realizada pela nossa equipe e, caso seja constatado que o problema não está coberto pela garantia, entraremos em contato para informar as opções disponíveis.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Ou entre em contato pelo WhatsApp (48) 99657-6700. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Envio para troca , devolução ou arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.

Atenção! Ao chegar, o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança, em no máximo 30 dias.

Entre em contato conosco!

Em todos os casos, a Amoraika se compromete a encontrar a melhor solução para atender às suas necessidades e garantir sua satisfação. Se tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de garantia, trocas e devoluções, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo(a)!